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崗位職責(zé)：
1、了解客戶服務(wù)需求信息，進(jìn)行有效跟蹤，做好售前、售后指導(dǎo)和服務(wù)工作；
2、熟練運用公司產(chǎn)品，解答客戶提問并落實問題；
3、公司淘寶店、天貓店的在線客戶接待和溝通，引導(dǎo)客戶購買并促成交易；
4、跟蹤客戶的物流信息，并以良好的心態(tài)及時解決客戶提出的問題和要求；
5、有效的訂單處理和跟進(jìn)，以及售后回訪，提供良好的銷售服務(wù)和客戶體驗；
6、網(wǎng)上店鋪的日常維護(hù)，及時更新商品上架信息，保證網(wǎng)店的正常運作；
任職資格：
1、有1年以上淘寶網(wǎng)店銷售、客服工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮；
2、具備敏銳的商業(yè)意識，較強的應(yīng)變能力、口頭表達(dá)與溝通能力；
3、有較強的推廣和維護(hù)協(xié)調(diào)客戶的能力，熟悉客服流程；
4、具備較強的學(xué)習(xí)能力，可快速掌握專業(yè)知識，及時開展工作；
5、熟練操作電腦，打字速度快；熟悉操作淘寶天貓后臺；
6、工作嚴(yán)謹(jǐn)，計劃性強，善于分析思考問題，有責(zé)任心；
7、勤奮踏實，良好的服務(wù)意識與團隊合作精神。
工作時間：每天8小時，每周6天，分白班和晚班；
其他福利：
1、公司免費提供中餐、晚餐、住宿；
2、公司不定期的組織各種團隊拓展活動和娛樂、文體、郊游活動；
3、根據(jù)公司年度盈利及員工年度考核完成情況發(fā)放年終獎金和分紅； 
聯(lián)系我時，請說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！