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崗位職責(zé)：
1.解答主動過來咨詢的客戶的問題，例如產(chǎn)品的材質(zhì)，尺碼大小，發(fā)貨時(shí)間等。
2. 對于瀏覽了店鋪的寶貝，但沒有下單的客戶，進(jìn)行主動咨詢，進(jìn)一步提高銷量，并且記錄下客戶的顧慮，方面下次銷售碰到同樣的問題。
3. 客戶下單之后，核對收貨地址，讓客戶覺得貼心靠譜，并提醒買家收到貨之后好評。3天之后，主動聯(lián)系買家確認(rèn)收貨好評。
4. 維系老客戶之間的感情。遇到節(jié)假日，主動給老客戶帶去關(guān)心和注意，特別是在店鋪?zhàn)龌顒踊蛘呱闲碌臅r(shí)候，可以提醒老客戶前來光顧，有優(yōu)惠。
5. 售后問題的處理。遇到蠻不講理的客戶，如何委婉的拒絕；遇到催單的買家，如何安慰；對于給了中差評的買家，如何聯(lián)系對方修改或者刪除中差評。
6. 及時(shí)查看后臺已下單未發(fā)貨訂單。
7.將店鋪寶貝銷售情況及時(shí)反饋給店鋪運(yùn)營，做對應(yīng)的運(yùn)營策略。
任職要求：負(fù)責(zé)售前售后工作，倉儲管理，針對運(yùn)營數(shù)據(jù)進(jìn)行帳目核對，管理和搭建客服團(tuán)隊(duì)，具有兩年以上電器類客服經(jīng)驗(yàn)，能獨(dú)立完成工作，責(zé)任心強(qiáng)，細(xì)心，懂管理者優(yōu)先！
聯(lián)系我時(shí)，請說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！