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崗位職責(zé)
1、通過天貓、京東在線溝通工具 千牛（咚咚）為顧客解答問題、回復(fù)咨詢，引導(dǎo)顧客促成銷售；
2、負(fù)責(zé)店鋪訂單審核、倉儲發(fā)貨對接等操作，及時響應(yīng)客戶訂單、快遞查詢等；
3、負(fù)責(zé)店鋪售前、售后日常服務(wù)工作，包括解決客戶投訴、退換貨處理、評價回復(fù)等，提高客戶滿意度，樹立良好的店鋪形象；
任職要求
1、大專及以上學(xué)歷，熟悉網(wǎng)購流程，熟悉淘寶天貓規(guī)則，有過電商運營/客服或電話營銷相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先；
2、條理清晰，思維敏捷，可同時應(yīng)對多位客戶咨詢，溝通、協(xié)調(diào)能力強者優(yōu)先；
3、工作積極主動，善于溝通，有良好客戶服務(wù)意識；
4、吃苦耐勞，有團隊協(xié)作精神，踏實勤奮，能長期穩(wěn)定工作；
其它福利
1.）6天8小時工作制度；國家法定的節(jié)假日；底薪+補貼+獎金
2.）重視人才，提供良好的培訓(xùn)機制，提供崗位培訓(xùn)機會；
3.）完善的社保福利，帶薪年假、婚假、生育假，員工生日禮金、過節(jié)費、年終獎等；
4.）合理的績效考核制度，良好的職業(yè)上升發(fā)展空間和晉升機制；
5.）靈活的薪酬激勵制度；
6.）豐富的企業(yè)文化和良好的工作氛圍；
聯(lián)系我時，請說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！